Pravila o zaštiti privatnosti

Kompanija HS ECOMM BG011 D.O.O. poštuje i štiti vašu privatnost. U nastavku se nalaze detaljnije informacije o načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke.

U ovim se Pravilima o zaštiti privatnosti opisuju naše metode obrade podataka koje pružaju naše digitalne platforme posetiocima veb-sajta i upotrebu naših usluga. Ova Pravila o zaštiti privatnosti pripremljena su u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (GDPR) i odredbama navedenim u lokalnom zakonima.

Kompanija HS ECOMM BG011 D.O.O. vlasnik je web-sajta frilla.rs , kao i vodilac obrade ličnih podataka. Ova Pravila o zaštiti privatnosti primenjuju se na sledeće kategorije pojedinaca:

• kupce,
• potencijalne kupce,
• korisnike našeg web-sajta,
• naše dobavljače i poslovne partnere.

I. Opšte informacije o obradi ličnih podataka

Obradu ličnih podataka provodimo samo na temelju unapred utvrđenih i zakonitih svrha, uz pomoć odgovarajuće pravne osnove. Svrhe i pravne osnove koje upotrebljavamo za svaku grupu pojedinaca nalaze se u nastavku. 

Lične podatke čuvamo samo onoliko vremena koliko je potrebno da bismo ispunili svrhu obrade za koju su navedeni lični podaci prikupljeni. Ako vaše lične podatke obrađujemo na temelju vaše dozvole, nastavićemo da to činimo sve dok ne povučete dozvolu. Razdoblja čuvanja radi obrade ličnih podataka u određene svrhe detaljno su opisana u nastavku.

Kako prikupljamo vaše lične podatke?

Podaci koje nam dostavljate prikupljaju se kada nam se obratite radi dobijanja proizvoda, usluga ili informacija, kada se prijavite na naše web-sajtove, učestvujete na javnim forumima ili u drugim aktivnostima koje pružaju naši digitalni alati, odgovarate na ankete za kupce ili komunicirate sa nama na neki drugi način. Podatke prikupljamo pomoću različitih tehnologija, poput kolačića. Više informacija o kolačićima potražite u našoj sekciji Pravila o kolačićima ovde.

II. Svrhe obrade vaših ličnih podataka

Vaše lične podatke obrađujemo u razne svrhe, zavisno o vašem odnosu sa nama. Namene i rokovi čuvanja detaljno su opisani u tabelama u nastavku.

Kada delujete kao kupac:

Kada delujete u svojstvu posetioca web-sajta ili potencijalnog kupca:

Kada delujete u svojstvu dobavljača, vaše lične podatke obrađujemo u skladu sa našim ugovornim obvezama i čuvamo ih 5 godina od datuma sklapanja ugovora ili završetka naše poslovne saradnje. U slučaju spora, vaše lične podatke ćuvamo do donošenja konačne odluke nadležnog tela.

Profiliranje je postupak prikupljanja i obrade ličnih podataka ispitanika na temelju kojeg se izrađuje profil te osobe. To je metoda koja omogućava da vam se nude proizvodi koji su vama zanimljivi i koji su prilagođeni vašim interesima. Proces profiliranja koristićemo samo uz vašu dozvolu.

U kompaniji HS ECOMM BG011 D.O.O. za profiliranje koristimo sledeće kategorije podataka: istoriju i sadržaj kupovine, mesto izvršene kupovine, vreme izvršene kupovine. 

III. Prenos ličnih podataka

Vaše lične podatke ne prenosimo bilo kojoj trećoj strani, osim u sledećim slučajevima:

• Ako povezane kompanije ili treće strane obavljaju usluge u naše ime, npr. pružaju odgovore na vaše zahteve, dostavljaju pakete i pružaju usluge klijentima itd. Te kompanije ne smeju koristiti vaše lične podatke u bilo koje druge svrhe osim one koje od njih zahtevamo mi ili zakoni. Takve kompanije uključuju npr. dostavne službe, pružaoce usluga koji šalju poruke e-mailom itd.
• Ako vaše lične podatke delimo unutar kompanije ili sa trećim stranama, to činimo kako bismo zagarantovali bezbednost naših klijenata, zaštitili svoja prava i imovinu u skladu sa pravnim postupcima ili to činimo u bilo kojim drugim slučajevima kada verujemo (u dobroj veri) da je takvo otkrivanje obavezno po zakonu. To uključuje IT i finansijske savetnike, spoljne pravne savetnike itd.

Sve treće strane kojima otkrivamo vaše lične podatke dužne su zaštititi vaše lične podatke zasebnim ugovorom. Uz to, nijedna treća strana ne sme koristiti ove lične podatke u bilo koje druge svrhe osim ugovorno dogovorenih svrha.

IV. Bezbednost, integritet i čuvanje podataka

Bezbednost, integritet i poverljivost vaših podataka izuzetno su nam važni. Naša kompanija provodi tehničke, organizacione i fizičke bezbednosne mere potrebne za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa, otkrivanja, upotrebe ili izmene.

Te mere uključuju:

• redovno ažuriranje softvera, hardvera i softvera aplikacije,
• obrazovanje zaposlenika,
• ispitivanje i nadzor ugovornih izvršilaca obrade i
• odgovarajuću zaštitu naših poslovnih prostora.

Redovno proveravamo naše postupke u pogledu bezbednosti kako bismo procenili najnovije prikladne tehnologije i metode. Unatoč svim našim naporima, nijedna bezbednosna mera nije savršena i nijednu nije nemoguće zaobići; stoga vas molimo za razumevanje.

V. Vaša prava

U okviru obrade ličnih podataka, zagarantovana su vam određena prava. Da biste ih primenili, obratite nam se u pisanom obliku.

Imajte na umu da vam možda nećemo moći pružiti određene proizvode i usluge ako nam ne dopustite prikupljanje vaših ličnih podataka. Osim toga, neke od naših usluga takođe neće moći uzeti u obzir vaše interese i preferencije. Sa vama ne možemo sklopiti ugovor ako nam, na primer, ne dostavite adresu za dostavu zato što ne možemo garantovati isporuku proizvoda koje ste naručili ako nemamo vašu adresu.

Svoja prava možete ostvariti tako što ćete nas kontaktirati pismenim putem na adresu HS ECOMM BG011 D.O.O., Karađorđeva 33, 17501 Vranje, Republika Srbija, i na kovertu napisati napomenu „Zaštita ličnih podataka” ili e-poštom na [email protected], i u predmet poruke napišete „Zaštita ličnih podataka”. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od mesec dana, pri čemu se navedeni rok može produžiti za dodatnih mesec dana. U slučaju produženja roka, obavestićemo vas o navedenom produženju u prvom mesecu od trenutka kada smo primili vaš zahtev.

Dostupna su vam sledeća prava:

• Pristup ličnim podacima: možete zatražiti da vam pružimo podatke o tome dali obrađujemo vaše lične podatke i, ako je to slučaj, možete tražiti da vam omogućimo pristup vašim ličnim podacima i informacijama povezanima uz obradu (lični podaci koje obrađujemo i odakle potiču).
• Ispravljanje ličnih podataka: možete zatražiti da ispravimo ili izmenimo nepotpune ili netačne podatke koje o vama obrađujemo.
• Ograničenje obrade ličnih podataka: možete zatražiti da ograničimo obradu vaših ličnih podataka (ako se na primer proverava tačnost ili celovitost vaših ličnih podataka).
• Brisanje ličnih podataka: možete zatražiti da izbrišemo vaše lične podatke (ne možemo izbrisati lične podatke sačuvane na temelju pravnih zahteva ili ugovornog odnosa).
• Izdvajanje ličnih podataka: možete zatražiti da vam pružimo lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenim, mašinski čitljivom formatu.
• Povlačenje dozvole: u bilo kojem trenutku imate pravo povući svoju dozvolu povezanu sa upotrebom ličnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo na temelju vaše dozvole. Svoju dozvolu možete povući upotrebom bilo koje metode navedene u ovim Pravilima. Povlačenje dozvole neće imati negativnih posledica; moguće je, međutim, da vam zbog povlačenja dozvole više nećemo moći pružati određene usluge.
• Prigovor na obradu ličnih podataka: imate pravo uložiti prigovor u pogledu obrade vaših ličnih podataka, ako se ta obrada odnosi na svrhe direktnog marketinga ili prenos vaših ličnih podataka trećim stranama u svrhe direktnog marketinga. Osim toga, možete uložiti prigovor na obradu vaših ličnih podataka ako se oni koriste u svrhe direktnog marketinga pomoću prilagođenih ili pojedinačnih ponuda (tzv. „profiliranje”). Možete uložiti prigovor u vezi sa bilo kojom metodom navedenom u ovim Pravilima. 
• Pravo na prenos podataka: imate pravo zatražiti evidenciju ličnih podataka koje ste nam dostavili. Zapis ćemo vam dostaviti u strukturiranom, uobičajeno korišćenim i mašinski čitljivom formatu. Te podatke zatim možete proslediti drugom izvršiocu obrade po vašem izboru. Kad god je tehnički izvodljivo, možete zatražiti da se vaši lični podaci prenesu direktno drugom izvršiocu obrade.

Obaveštavamo vas da, kako bi se zagarantovala pouzdana identifikacija u slučaju ostvarivanja prava koja se odnose na lične podatke, izvršilac obrade može od vas tražiti da im dostavite dodatne podatke, a traženu radnju može odbiti da provede samo ako može dokazati da vas ne mogu pouzdano identifikovati.

Ako smatrate da kompanija HS ECOMM BG011 d.o.o. krši svoje obaveze u vezi sa obradom ličnih podataka, možete podneti žalbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti na adresu Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd ili putem e-mailom na [email protected]. Za više informacija o Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, posetite https://www.poverenik.rs/sr/.

VI. Izmene ovih Pravila o zaštiti privatnosti

Ovo obaveštenje možemo menjati sa vremena na vreme kako bismo ga prilagodili najnovijim tehnologijama, industrijskoj praksi, pravnim zahtevima ili drugim svrhama. Primenjivu verziju Pravila o zaštiti privatnosti objavićemo na našim digitalnim platformama. Preporučujemo da povremeno pregledate naša Pravila o zaštiti privatnosti. Ako to zahtevaju primenjivi zakoni, zatražićemo vašu dozvolu pre uvođenja bilo kakvih izmena. 

VII. Komentari i pitanja

U slučaju komentara ili pitanja u vezi s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti, pišite nam na HS ECOMM BG011 D.O.O., Karađorđeva 33, 17501 Vranje, Republika Srbija ili nas kontaktirajte e-poštom na [email protected].

HS ECOMM BG011 D.O.O. / Karađorđeva 33, 17501 Vranje / Republika Srbija / [email protected]

Registraciono telo: Okružni sud u Vranju / Osnovni kapital: 1.000,00 RSD / OTP Banka: 325-9500700216359-48 / PIB: 114562073 / Matični broj: 22039652